BEM-VINDOS AO MUNDO AND I WONDER


  • Não gosto do meu sapato. Fazem trocas ou devoluções?
  • Não aceitamos devoluções/trocas de sapatos que estejam de acordo a ficha de encomenda. A ficha de encomenda é enviada através de e-mail no ato da encomenda e na fase de Preparação de Materiais para que possa rever e confirmar a escolha do modelo e materiais. Em caso de dúvida em contato com a sua Shoe Advisor ou através do e-mail info@andiwonder.com.
  • A sola veio com um erro. Fazem troca ou devolução?
  • Não aceitamos a devolução/troca do sapato no caso do erro da sola. Se o texto da gravação da sola foi enviado à and I wonder com erro e aprovado, a and I wonder irá fazer uma proposta e orçamento para que a sola seja rectificada. Se a sola do seu sapato foi enviada corretamente para a and I wonder e aprovada, recolhemos o seu sapato e fazemos a alteração sem qualquer custo adicional. Entre em contato connosco através de info@andiwonder.com.
  • A cor escolhida não corresponde ao que eu tinha imaginado.Fazem troca ou devolução?
  • O seu sapato foi produzido e personalizado para si. Não aceitamos a devolução/troca do seu sapato, uma vez que é um produto personalizado. No entanto estamos disponíveis para ajudar a melhorar/personalizar o seu sapato de forma a que fique como imaginou, entre em contato connosco através do info@andiwonder.com.
  • A transportadora falhou no dia e hora de entrega. Quero devolver o meu sapato.
  • A And I Wonder não se responsabiliza pela falha da entrega por parte da transportadora contratada. Para que a entrega seja feita dentro da normalidade, o cliente recebe uma mensagem escrita da transportadora com os dados da encomenda de forma a facilitar a comunicação entre a transportadora/Cliente no caso de alterações ou dificuldades na entrega.
  • Os sapatos não são tão confortáveis quanto tinha imaginado. Quero devolver o meu sapato.
  • Não aceitamos a devolução/troca do seu sapato, uma vez que é um produto personalizado. O design e os componentes do sapato foram desenvolvidos a pensar no conforto, no entanto o conforto pode ser afetado por muitas variáveis. Aconselhamos que entre em contato connosco de forma a analisarmos em conjunto como podemos melhorar a sua experiência. Entre em contacto connosco através de info@andiwonder.com.
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