BEM-VINDOS AO MUNDO AND I WONDER


  • Como posso confirmar as cores?
  • As cores podem variar ligeiramente de computador para computador, dependendo das configurações.
  • Caso sinta necessidade de confirmar a cor, antes de avançar, basta selecionar a opção "confirmar cor" e assim uma amostra da pele escolhida será enviada por correio para a sua morada, sem qualquer custo para si.
  • Posso optar por outras cores?
  • Na nossa loja online estão disponíveis as cores mais solicitadas.
  • Caso pretenda uma cor diferente, deve expor a sua vontade para o e-mail info@andiwonder.com e num prazo de 24h será contactada.
  • O que devo fazer para ter um par And I Wonder exclusivo?
  • O serviço de personalização exclusivo da And I Wonder não está disponível online pois requer o contacto presencial para melhor perceber as suas necessidades.
  • Quanto tempo terei de esperar pela minha encomenda?
  • Assim que seja possível confirmar o pagamento, a sua encomenda avança para produção e prevemos entregar em 30 dias úteis. Caso precise dos seus sapatos antes deste prazo, por favor, entre em contacto connosco pelo e-mail info@andiwonder.com.
  • Na sua área de cliente poderá ver o estado da sua encomenda a qualquer momento.
  • Serei informada se algum material escolhido tiver esgotado?
  • Se algum material necessário para a produção dos seus sapatos And I Wonder esgotar será de imediato contactada com uma alternativa ou previsão de novo prazo.
  • Como posso contactar a And I Wonder?
  • Os contactos da And I Wonder são os seguintes :
  • Tel: 914390773 | e-mail: info@AndIWonder.com
  • Ateliê: Oliva Creative Factory, Piso 1; Rua da Fundição, 240; 3700-119 S. João da Madeira
  • E se os sapatos não ficarem como imaginei?
  • A primeira coisa a fazer é contactar-nos. Deve fazê-lo nos primeiros 15 dias após recepção.
  • O nosso primeiro objectivo é que fique feliz. Encontraremos uma solução, ou por via da personalização, ou por via da substituição do produto.
  • como posso conferir o tamanho?
  • As medidas são muito importantes para analisarmos o número correto para o seu sapato. Para confirmarmos o tamanho ideal, tire as medidas ao seu pé. Siga as instruções com o footprint.
  • Posso personalizar o sapato mais do que apresentado no site?
  • Sim, pode. No site está limitado à escolha de cor e gravação de sola. No entanto, pode personalizar o seu sapato do início ao fim, a única limitação é a imaginação. Para personalizar um sapato à medida, agende reunião com uma Gestora de experiência, aqui.
  • Podem fazer-me uma proposta de personalização?
  • Para receber uma proposta And I Wonder preencha o seguinte formulário.
  • Como posso fazer o pagamento?
  • O pagamento é feito totalidade e pode ser feito através de: Transferência Bancária; PayPal; Referência Multibanco. Se pretender dividir o pagamento em mais vezes, entre em contacto connosco para o e-mail info@andiwonder.com. Para receber uma proposta And I Wonder preencha o seguinte formulário.
  • É seguro fazer o pagamento através do site?
  • O pagamento nunca é feito através do site, no caso do pagamento através de PayPal, irá receber um e-mail para que possa usar a plataforma PayPal de forma fácil e segura. O pagamento através de Referência Multibanco é efectuado intermédio da empresa Ifthenpay SA.
  • Quero fazer o pagamento através de transferência bancária.
  • Após efetuar o pagamento por transferência bancária é necessário que faça o envio do respectivo comprovativo para info@andiwonder.com.
  • Depois do pagamento/encomenda vou receber um e-mail de confirmação?
  • Depois de finalizar a encomenda irá receber um e-mail de confirmação. Após o pagamento recebe outro e-mail com a confirmação de recepção do pagamento. Se não receber os e-mails de confirmação, verifique no SPAM. Caso não os encontre, entre em contacto connosco através de info@andiwonder.com.
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