Termos e Condições

1. Política de Pagamento
A sua encomenda, quando online, será validada após pagamento da totalidade do orçamento. Na compra de um modelo personalizado no
ateliê, a encomenda será validada após pagamento da adjudicação que corresponde a 50% do valor total da mesma. O restante pagamento terá
de ser efetuado quando levantar a encomenda na loja, ou quando receber e confirmar as fotografias da sua encomenda no seu e-mail. (O último caso
aplica-se às situações em que a entrega será por correio/transportadora e não em entrega presencial).
2. Métodos de pagamento:
Os métodos de pagamento disponíveis online são Pagamentos de serviços, Paypal ou Transferência MB. No ateliê é possível também, o pagamento
por MB, numerário ou cheque.
3. Envios:
Os sapatos andIwonder são enviados via CTT ou Transportadora. As despesas de envio em Portugal Continental é gratuito. Peça orçamento
para envios fora de Portugal Continental via e-mail ou faça simulação de compra online.
4. Experiência andIwonder:
A “Experiência andIwonder” consiste em receber uma amostra de um modelo base em sua casa para que possa experimentar o conforto e
tamanho. No caso de optar pela “Experiência andIwonder” aplica-se o pagamento de uma caução no valor de 75Eur que servirá de adjudicação
caso avance para uma encomenda. Caso desista o valor será imediatamente devolvido.
5. Prazos de entrega:
Os prazos de produção/entrega na andIwonder são condicionados pela época e pela disponibilidade de materiais existente. Em relação às
compras online está prevista a entrega em 15 dias. Caso exista alguma alteração devido a quebras de stock o cliente será informado com
proposta de solução. Quando é utilizado o serviço de personalização através do ateliê fica assente no momento da encomenda uma previsão de
entrega. Quando se trata de um desenvolvimento novo o prazo pode chegar aos 3 meses.
O prazo começa a ser contabilizado a partir do momento em que é feita a adjudicação, ou pagamento total (no caso da encomenda online). No caso
das encomendas urgentes deve entrar em contacto com o ateliê para ser analisada a possibilidade junto do departamento de produção.
6. Cancelamento de encomendas:
Pode cancelar a encomenda em qualquer momento. No entanto, se a encomenda já se encontrar em produção não efectuada a devolução do
montante referente à adjudicação.
7. Alterações ao produto:
As alterações que pretenda fazer ao produto devem ser solicitadas via email.
Só garantimos as alterações se as mesmas forem feitas antes da entrada da produção. O ideal será antes da adjudicação. Após este
momento, entre em contacto com o ateliê para auferir a possibilidade.
8. Devoluções/Reclamações:
O prazo para efetuar a reclamação é de 15 dias após entrega. Todas as reclamações deverão ser feitas via e-mail e terão de ser analisadas
internamente para a mesma ser caracterizada como justificada ou não.
Demoramos 24 horas a dar resposta com proposta de solução.

9. Garantia:
A andIwonder garante que todos os seus produtos passam por um controlo de qualidade que tem como base as especificações dos modelos
da empresa e a ficha de encomenda onde estão descritas as especificações e escolha do cliente.
Os materiais propostos pela andIwonder foram já testados e cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e conforto. A
andIwonder não se responsabiliza pela utilização de outros materiais trazidos e/ou propostos pela clientes.
10. Política de privacidade:
A andIwonder (Vanguardpassion, Lda) preocupa-se com a proteção, segurança e privacidade das informações pessoais uma vez que estamos
cientes da confiança que deposita em nós. A Política de Privacidade apresentada abaixo descreve a informação pessoal que recebemos
quando visita o site www.andiwonder.com e utiliza as suas aplicações relacionadas, e como guardamos essa informação.
Esta política pode ser alterada a qualquer momento, sem aviso prévio.
Por favor verifique esta política periodicamente para quaisquer alterações. Ao utilizar tanto o website como as nossas aplicações, estará
automaticamente a aprovar que concorda com as práticas descritas na nossa política.
10.1 Informação recolhida:
Quando interage connosco através dos nossos serviços podemos recolher dados pessoais e outras informações conforme descrito abaixo:
– Caso forneça dados pessoais por uma determinada razão podemos utilizá-los pelo motivo para o qual foi fornecido. Por exemplo, se entrar
em contacto connosco por email poderemos utilizar os seus dados para responder à sua pergunta ou resolver o seu problema. Também podemos
utilizar os seus Dados Pessoais e outras informações pessoalmente não identificáveis e recolhidas através dos Serviços, para nos ajudar a
melhorar o conteúdo e a funcionalidade dos nossos Serviços. Poderemos usar essas informações para contactá-lo no futuro, para informá-lo sobre
os serviços que acreditamos serem de seu interesse.
10.2 Cookies:
Utilizamos cookies para armazenar informação, tais como as suas preferências pessoais quando visita o nosso website. Isto poderá
incluir um simples popup, ou uma ligação em vários serviços que providenciamos. No entanto, poderá desligar os seus cookies, nas
opções do seu browser, ou efetuando alterações nas ferramentas de programas Antivírus, como o Norton Internet Security. Contudo, isso
poderá alterar a forma como interage com o nosso website, ou outros websites. Isso poderá afetar ou não permitir que faça logins nos nossos
programas, sites ou fóruns de outras redes.
10.3 Informação automática:
Tal como outros websites, recolhemos e utilizamos informação contida nos registos. A informação contida nos
registos, inclui o seu endereço IP (internet protocol), o seu ISP (internet service provider, como o Sapo, Clix, ou outro), o browser que utilizou
ao visitar o nosso website (como o Internet Explorer ou o Firefox), o tempo da sua visita e que páginas visitou dentro do nosso website.
10.4 Segurança
Tomamos medidas de segurança para proteger os dados pessoais, havendo revisões internas das nossas práticas de recolha,
armazenamento e processamento, bem como medidas de segurança física para proteger contra o acesso não autorizado a sistemas onde
armazenamos os dados pessoais. No entanto, nenhuma transmissão de Internet ou e-mail é sempre totalmente segura ou livre de erros. Em
particular, e-mails enviados para, ou a partir dos nossos serviços, podem não ser seguros. Sendo assim, deverá ter um cuidado especial na seleção
das informações que envia por e-mail.
A equipa andIwonder agradece o seu voto de confiança.