Já recebi os sapatos e tenho dúvidas

Não gosto do meu sapato, fazem devoluções/trocas?

Não aceitamos devoluções/trocas de sapatos que estejam de acordo a ficha de encomenda.

A ficha de encomenda é enviada através de e-mail no ato da encomenda e na fase de Preparação de Materiais para que o cliente reveja a ficha de forma a confirmar a escolha de modelo e materiais.

Em caso de dúvida em contato conosco através do info@andiwonder.com

A sola veio com erro, aceitam devolução roca do sapato?

Não aceitamos a devolução/troca do sapato no caso do erro da sola.

Se o texto da gravação da sola foi enviado à andIwonder com erro e aprovado, a andIwonder irá fazer uma proposta e orçamento para que a sola seja rectificada. Se a sola do seu sapato foi enviada corretamente para a andiwonder e aprovada, recolhemos o seu sapato e fazemos a alteração sem qualquer custo adicional. Entre em contato conosco através de info@andiwonder.com

A cor escolhida não corresponde ao que tinha imaginado, fazem devolução/troca?

O seu sapato foi produzido e personalizado com toda a atenção e carinho a pensar em si, tornando-o especial. Não aceitamos a devolução/troca do seu sapato, uma vez que é um produto personalizado.

No entanto estamos disponíveis para ajudar a melhorar/personalizar o seu sapato de forma a que fique como imaginou, entre em contato conosco através do info@andiwonder.com

A transportadora falhou no dia e hora da entrega, quero devolver o meu sapato.

A andIwonder não se responsabiliza pela falha da entrega por parte da transportadora contratada.

Para que a entrega seja feita dentro da normalidade, o cliente recebe uma mensagem escrita da transportadora com os dados da encomenda de forma a facilitar a comunicação entre a transportadora/Cliente  no caso de alterações ou dificuldades na entrega .

Os sapatos não são tão confortáveis como tinha imaginado, quero devolver o meu sapato.

O seu sapato foi produzido e personalizado com toda a atenção e carinho a pensar em si, tornando-o especial. Não aceitamos a devolução/troca do seu sapato, uma vez que é um produto personalizado.

A estrutura e componentes do sapato foram desenvolvidas e pensar no conforto, no entanto o conforto é afetado por muitas variáveis. Aconselhamos a que entre em contato conosco de forma a analisarmos em conjunto como podemos melhorar a sua experiência. Entre em contato conosco através de info@andiwonder.com