Já encomendei e tenho dúvidas

O meu sapato está em preparação de materiais posso alterá-lo?

Se o seu sapato está em preparação de materiais e quer alterar a encomenda, entre em contato connosco nas 24 horas depois ter recebido o e-mail de notificação de preparação de materiais.

Nesta fase estamos a preparar os materiais do seu sapatinho, a alteração não representa nenhum custo adicional.

O meu sapato está em corte posso alterar a cor?

Pode alterar a cor do seu sapato, no entanto a alteração representa um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está em corte posso alterar o modelo?

Nesta fase ainda pode alterar o modelo do seu sapato, no entanto a alteração representa um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está em corte, posso alterar alterar a altura do salto do meu sapato?

Nesta fase ainda pode alterar a altura do salto do seu sapato, no entanto esta alteração representa um custo adicional.

A alteração do salto altera a estrutura do seu sapatinho.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está em corte, mas já não o quero. Devolvem o dinheiro?

A andiwonder não devolve o dinheiro da adjudicação uma vez que o processo de produção foi iniciado.

Cada sapato andIwonder é único e criado em exclusivo e a pensar em cada cliente. O processo de produção pode ser interrompido, no entanto a adjudicação não será devolvida.

Entre em contato connosco através do info@andiwonder.com

O meu sapato está na costura posso alterar a cor ?

O seu sapatinho está numa das fases mais importante, apesar da sua importância e complexidade ainda é possível alterar a cor do sapato. A alteração nesta fase (costura) representa um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está na costura posso alterar o modelo?

O seu sapatinho está numa das fases mais importante, apesar da sua importância e complexidade ainda é possível alterar o modelo do sapato. A alteração nesta fase (costura) representa um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está na costura posso alterar o salto?

O seu sapatinho está numa das fases mais importante, apesar da sua importância e complexidade ainda é possível alterar o salto do sapato. A alteração nesta fase (costura) representa um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Para proceder à alteração envie um e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está na costura mas já não o quero. Devolvem o dinheiro?

O seu sapato já está numa fase avançada (costura). A andIwonder não devolve o dinheiro da adjudicação uma vez que cada sapato é único e criado em exclusivo para cada cliente.

Entre em contato connosco através de info@andiwonder.com

O meu sapato está na montagem, posso alterá-lo?

Nesta fase já não é possível alterar estruturalmente o seu sapatinho. Pode alterar a personalização , caso seja aplicada no final. Para alterar a personalização entre em contato conosco através de info@andiwonder.com

Apesar de não poder alterar o seu sapato podemos ajudar a criar um novo, na nova compra poderá usufruir de 10% de desconto. Como gostava que fosse o seu próximo andiwonder?

Vi a fotografia de montagem, a cor está errada e agora?

Entre em contato conosco e exponha a sua dúvida. Vamos confirmar a cor do seu sapato com a cor escolhida. Caso a cor esteja correta enviamos uma nova fotografia, a imagem raramente corresponde á cor real, pode ser afetada pela luz, etc. Se a cor do seu sapato estiver errada será informada e a andiwonder irá proceder á alteração com a maior brevidade possível de forma a não afetar o prazo de entrega.

Já tinha aprovado a gravação de sola para o meu sapato, posso alterá-la?

Após aprovação do esboço de gravação de sola, a sola do seu sapato é gravada. Pode alterar a gravação caso a sola não esteja colocada no seu sapato, caso a sola tenha sido colocada não pode alterá-la. Esta alteração tem um custo adicional.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Entre em contato conosco através do info@andiwonder.com

Não tenho gravação de sola. Posso adicionar?

Entre em contato conosco com a sua intenção através de e-mail info@andiwonder.com

Vamos verificar o estado da sua encomenda, caso a sola ainda não tenha sido colocada, pode adicionar gravação de sola. Se a sola do seu sapato já estiver colocada recomendamos que faça a gravação na palmilha.

Tabela de preços brevemente disponível online.

Entre em contato conosco através do info@andiwonder.com

O meu sapato está no acabamento, posso alterar a personalização?

Entre em contato conosco com a sua intenção, vamos avaliar o estado do seu sapato. Envie e-mail para info@andiwonder.com

O meu sapato está finalizado, ainda o posso personalizar?

Ainda pode personalizar o seu sapato. Comente na sua área pessoal o que gostava de ver no sapato (renda, cristais , laços, aplicação de tornozelo, etc). Caso tenha dúvida do que colocar entre em contato conosco através de info@andiwonder.com ou contacte a sua Gestora de Experiência.

O meu sapato está finalizado e não gostei do resultado final. O que possa fazer?

O que não gosta no sapato? Cor, personalização? Entre em contato conosco através de info@andiwonder.com em conjunto iremos encontrar uma solução!

O meu sapato está pronto, como posso fazer o pagamento final?

Pode fazer o pagamento final de quatro formas:

  • PayPal;
  • Referência Multibanco;
  • Transferência Bancária;
  • Os sapatos podem ser enviados à cobrança (apenas para Portugal Continental).

Comente no vídeo final do seu sapato como deseja fazer o pagamento final ou entre em contato conosco através de info@andiwonder.com

Posso alterar a morada de envio?

Se desejar alterar a morada de envio pode fazê-lo apenas até fazer o pagamento final. Para alterar a morada basta enviar um e-mail com a alteração para info@andiwonder.com

Como é feito o envio dos meus sapatos?

O envio dos seus sapatos é feito através de uma transportadora de confiança para Portugal Continental, Ilhas e Europa. Para fora da Europa o envio é sujeito a orçamento.

O envio é gratuito?

O envio é apenas gratuito para Portugal Continental, os envios para Ilhas Açores/ Madeira e Europa é cobrado uma taxa de envio de 25€. Para fora da Europa o envio é sujeito a orçamento.

Na reunião sugeriram uma prova intermédia, o que é?

A prova intermédia, é a fase em que experimenta o sapato antes de o finalizarmos.

Como posso agendar a reunião intermédia?

A andIwonder irá entrar em contacto consigo de forma a agilizar a melhor forma para experimentar o sapato.

Preciso de uns sapatos para a prova do vestido e agora?

Se o seu sapato não estiver apto para fazer a prova do vestido emprestamos um sapato com a mesma altura de salto. Desta forma faz a prova do vestido e não haverá dúvidas em relação à altura do sapato.

O envio de uma amostra para a prova está sujeito ao pagamento de uma caução de 50€ .

A caução é devolvida ou deduzida no pagamento final quando os sapatos forem entregues á andIwonder.